✅ Ce que vous pouvez attendre de nous

• Période de garantie : À compter de la date d'achat, vous êtes protégé contre les défauts de matériaux et de fabrication. Conservez votre ticket de caisse, il sera votre meilleur allié.
• Que couvre-t-elle ? Un problème sérieux se produit-il ? Nous nous chargeons du remplacement ou de la réparation, et ce, rapidement.
• Qu'est-ce qui n'est pas couvert ? Si vous avez utilisé votre nichoir comme but de football, nous ne pouvons pas faire grand-chose. Les exceptions incluent :
  • Utilisation ou montage incorrect (oui, même sans manuel, nous supposons que vous n'avez pas utilisé de hache)
  • Météo, humidité, animaux ou usure causée par les écureuils sauvages
  • Tu l'as fait toi-même ? Alors, il n'est plus sous notre aile.
• Frais de livraison : Si votre garantie est valide, nous les prenons en charge. Vous êtes satisfait, nous le sommes aussi.

🔍 Conseil : Vérifiez attentivement votre commande dès réception. Vous constatez des dommages ? Contactez-nous par e-mail dans les 48 heures et nous interviendrons immédiatement.

📩 Comment signaler une garantie ?

Envoyez un e-mail à info@kooprijk.nl avec :

• Votre numéro de commande (pour que nous sachions qui vous êtes)
• Brève description du problème (restez léger – nous lisons avec le sourire)
• Quelques photos claires du produit et des dommages

Vous préférez nous appeler ? C'est possible ! 0314 – 640 144 (du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h).

💚 Vous n'êtes pas satisfait(e) ? Vous disposez d'un délai de réflexion de 30 jours.

Il arrive qu'un produit ne soit pas à la hauteur de vos attentes ; nous le comprenons. C'est pourquoi nous vous offrons 30 jours pour changer d'avis . Pas de questions difficiles ni de colère.

Consultez notre page de retours pour toutes les informations, ou lisez les conditions générales si vous êtes vraiment d'humeur à lire.