📦 Retour in 3 simpele stappen

1. 1

   Meld je retour aan
   Klik op de knop hieronder en vul je track & trace-code in (deze vind je in je verzendbevestiging).
2. 2

   Kies je verzendmethode
   Optie A: Gebruik ons retourportaal (tegen een kleine vergoeding).
   Optie B: Regel zelf je retour met een eigen verzendlabel via een vervoerder naar keuze en stuur het naar ons retouradres. Bewaar altijd je verzendbewijs en track & trace.
3. 3

   Stuur je pakket terug
   Lever je pakket in bij een pakketpunt. Zodra we het hebben ontvangen en geregistreerd, starten we de terugbetaling.

📋 Retourvoorwaarden

• Je hebt 30 dagen bedenktijd vanaf ontvangst van je bestelling.
• Graag retourneren in originele staat en verpakking (als dat nog lukt).
• Retourkosten zijn voor eigen rekening. Je mag ons retourportaal gebruiken of zelf een eigen verzendlabel aanschaffen.
• Verzendrisico: Totdat wij je retour ontvangen en registreren, ligt het risico van schade, verlies of vermissing bij de verzender.
• Let op: Maatwerkproducten kunnen helaas niet retour.
• Na ontvangst krijg je je aankoopbedrag binnen maximaal 14 dagen terug – meestal veel sneller!

🚚 Verzendkeuze & verantwoordelijkheid

• Retourportaal (snel & eenvoudig): label via ons systeem (kleine vergoeding). Gebruik is op eigen verantwoordelijkheid.
• Eigen label: koop zelf een label bij je favoriete vervoerder en retourneer naar ons retouradres. Bewaar het verzendbewijs en de track & trace.
• Tip: verpak stevig, vul loze ruimte op en maak duidelijke foto’s van de staat van het product en de verpakking vóór verzending.

🏷️ Retouradres (voor eigen verzendlabel)

Verstuur je retour met je eigen label naar:

• Zet altijd je ordernummer en (indien van toepassing) retournummer op of in het pakket.
• Gebruik track & trace (en overweeg verzekerd verzenden bij hogere waarden).
• Retourrisico: tot ontvangst/registratie bij ons ligt het risico bij de verzender.

⚠️ Nog een paar weetjes

• Iets beschadigd ontvangen? Stuur ons even een mailtje – we lossen het netjes op.
• Een product mag bekeken worden zoals in de winkel, maar gebruikssporen kunnen invloed hebben op de terugbetaling.
• Retourneer bij sets of bundels altijd alle onderdelen.

📞 Hulp nodig? We zijn er voor je

Twijfel je ergens over of heb je een vraag? Bel of mail ons gerust:

• E-mail: info@kooprijk.nl
• Telefoon: 0314 – 640 144 (ma t/m vr van 09:00 tot 17:00)

Wij houden niet van gedoe, dus we zorgen dat jouw retour soepel verloopt. Simpel, eerlijk en snel.