Délai de réflexion de 30 jours

En quoi consiste exactement le délai de réflexion ?

• Vous disposez de 30 jours à compter du jour de réception pour retourner votre commande.
• Vous pouvez voir et tenir le produit comme vous le feriez dans un magasin.
• Cependant : tester ou utiliser (comme suspendre ou monter à l'extérieur) n'est pas l'intention.
• Assurez-vous que tout soit retourné proprement et intégralement. L'emballage d'origine est également inclus.

Exceptions – qu’est-ce qui ne peut pas être retourné ?

Certains produits sont fabriqués sur mesure ou personnalisés spécialement pour vous. Pensez aux panneaux personnalisés, aux numéros de maison imprimés ou aux pièces découpées sur mesure. Malheureusement, nous ne pouvons pas reprendre ces produits, ce qui est compréhensible, car nous ne pouvons pas les revendre.

Comment puis-je utiliser mon délai de réflexion ?

Les retours sont faciles : vous pouvez les organiser en quelques clics via notre portail de retours . Il vous suffit d'avoir votre code de suivi original (que vous trouverez sur votre confirmation d'expédition).

Bon à savoir

• Les frais de retour sont à votre charge. Vous pouvez choisir d'utiliser notre portail ou un autre mode de livraison.
• Nous vous rembourserons le montant total de l'achat une fois que nous aurons reçu le produit en bon état.
• Si quelque chose est endommagé ou manquant, nous ne pouvons malheureusement pas rembourser le montant total.
• Avez-vous reçu une livraison incomplète ? Veuillez nous contacter dans les 5 jours. Nous nous ferons un plaisir de résoudre le problème.

Vous avez des questions ou besoin d'aide ?

Notre service client se fera un plaisir de répondre à toutes vos questions concernant les retours, les délais de retour ou la personnalisation. Appelez-nous, envoyez-nous un e-mail ou sifflez (bon, pas besoin de siffler) : nous sommes là pour vous !

• 📧 E-mail : info@kooprijk.nl
• 📞 Téléphone : 0314 – 640 144 (du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00)