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Informations sur la livraison

Vous payez les frais d'expédition une seule fois, quel que soit le nombre de produits que vous commandez. Les frais de port en vigueur sont indiqués dans le panier avec votre commande. Nous livrons en standard aux Pays-Bas, en Belgique et en Allemagne. Souhaitez-vous que votre commande soit livrée en dehors des trois pays ? Veuillez nous contacter via Info@kooprijk.nl ou +31 (0)314 640 144 (joignable par téléphone entre 10h00 et 16h00 les jours ouvrables).

Quand puis-je attendre ma commande ?

Un délai de livraison actualisé est indiqué pour chaque produit. Lorsque le produit est en stock chez nous, il sera expédié dans le nombre de jours ouvrables spécifié.

Lorsque vous avez choisi de payer avec iDEAL, PayPal, carte de crédit (Visa, MasterCard, Maestro et similaires), SOFORT Banking ou MisterCash, votre commande sera traitée immédiatement et expédiée selon le délai de livraison indiqué (comme indiqué avec le produit) . Même si vous avez opté pour le paiement après réception, nous traiterons votre commande immédiatement et l'enverrons selon le délai de livraison indiqué.
Si vous avez opté pour le virement bancaire, votre commande sera traitée dès que nous aurons reçu le montant sur notre numéro de compte.

Parce que nous n'avons pas nous-mêmes de service de livraison, nous dépendons de PostNL, DHL, DPD et d'autres sociétés de transport. Ces entreprises affirment avoir livré 95 % des livraisons dans les 24 heures. Il est donc possible que votre commande soit livrée chez vous ou chez un autre destinataire plus tard que prévu. Malheureusement, nous n'avons aucune influence sur cela et n'en sommes pas responsables. Dans certains cas, le colis peut avoir été perdu par le service de livraison. Dans ce cas, nous mettrons tout en œuvre pour trouver une solution adaptée.

Puis-je récupérer ma commande ?

Certains produits peuvent être ramassés. Si tel est le cas, cela est possible les jours ouvrables, à condition que vous ayez pris rendez-vous par téléphone ou par e-mail et que le produit soit en stock. Si vous avez pris rendez-vous pour la collecte, vous recevrez un e-mail de confirmation de notre part dès que le colis sera prêt pour vous avec les instructions et la date et l'heure exactes de collecte. Nous sommes ouverts en semaine de 10h00 à 16h00. Vous pouvez commander les produits Si vous avez des questions sur la collecte à Doetinchem, vous pouvez nous appeler au 0314 640 144 ou envoyer un e-mail à info@kooprijk.nl.

Vais-je recevoir un message lorsque j'ai passé une commande?

Oui, vous recevrez une confirmation de commande par e-mail. Dès que votre commande a été emballée et envoyée par l'entrepôt, vous recevrez un e-mail, avec lequel vous pourrez voir l'état de votre commande. Si vous n'avez pas reçu d'e-mail, veuillez nous contacter par téléphone au : 0314 640 144 ou envoyez un e-mail à info@kooprijk.nl

Qui expédie et livre ma commande ?

Votre commande sera expédiée par PostNL, DHL ou DPD. Dans la plupart des cas, vous recevrez un code lorsque votre commande aura été traitée. Grâce à ce code, vous pouvez voir quand votre commande sera livrée. Vous voulez savoir si votre commande a déjà été expédiée ? Veuillez nous contacter par téléphone : 0314 640 144 ou envoyez un e-mail à info@kooprijk.nl

Parce que nous n'avons pas nous-mêmes de service de livraison, nous dépendons de PostNL, DHL, DPD et d'autres sociétés de transport. Ces entreprises affirment avoir livré 95 % des livraisons dans les 24 heures. Il est donc possible que votre commande soit livrée chez vous ou chez un autre destinataire plus tard que prévu. Malheureusement, nous n'avons aucune influence sur cela et n'en sommes pas responsables. Dans certains cas, le colis peut avoir été perdu par le service de livraison. Dans ce cas, nous mettrons tout en œuvre pour trouver une solution adaptée.

Que dois-je faire si ma commande n'a pas été (entièrement) livrée ou s'il manque des pièces ?

En cas de commande non réceptionnée, de commande incomplète ou de pièces manquantes, merci de contacter notre service client sous 14 jours. Il s'efforcera d'expédier ce qui n'est pas complet dans les meilleurs délais ou de trouver une autre solution adaptée. Contactez-nous par téléphone au : 0314 640 144 ou envoyez un e-mail à info@kooprijk.nl

Payer avec iDEAL est-il si simple ?

Oui bien sûr! Avec iDEAL, vous payez en toute sécurité et facilement dans votre environnement de paiement Internet de confiance auprès de : ABN Amro, ING bank, Fortis bank, Rabobank, SNS bank et de nombreuses autres banques. Lorsque vous aurez effectué le paiement, nous recevrons un message et nous pourrons commencer à traiter votre commande immédiatement. iDEAL permet de régler votre commande en toute sécurité. Lors du paiement via iDEAL, votre commande sera traitée immédiatement et expédiée selon le délai de livraison indiqué.